През 2019 г. китайското издание на сп. „Форбс“ публикува класацията „30 под 30“, в която са включени 600 от най-добрите млади предприемачи и иноватори. Един от тях е Тан Шъцун от град Шанхай. Богатството си той натрупва от продажба на стоки за домашни любимци. Ако отворите страницата на неговия онлайн магазин - Pet Inn, ще видите над 200 марки и повече от 10 000 продукта за домашни любимци, които се радват на огромен потребителски интерес. Тан Шъцун е роден и израснал в град Шанхай, тази година навършва 26 г. Докато е собственик на физически магазин, много пъти е претърпявал загуби. Днес обаче той има над 10 милиона юана годишен приход от онлайн магазина. За да стигне до тук, той е преживявал много трудности. През 2013 г. Тан Шъцун взема под наем площ за пет хиляди юана на месец и отваря магазин за домашни любимци в област Джабей. Този магазин той определя като магазин за обществото. Въз основа на идеята за „допълване на доходите“, той разказа, че е искал да води честен бизнес и да привлича клиенти от радиуса на общността. Дълго време, магазинът на Тан Шъцун останал незабелязан, освен от околните жители и съучениците на младежа. Без пазарна прогноза, без опит в стопанисването на магазин, бизнесът на Тан не потръгвал. Две години подред бил на загуба. През 2015 г. близо до храма Дзин`ан той отваря новото помещение на площ от 200 квадратни метра и назначава 4-5 служители. Този път позиционирането е по-прецизно, насочено към потребителите от висок клас. Повратната точка обаче така и не настъпва. Тан Шъцун открива, че оценката на бизнеса и отзивите на клиентите за физическия магазин са много добри и може да печели по две, три хиляди юана на месец, но като цяло продължава да бъде на загуба. Тогавашната му приятелка, сега вече и негова съпруга, предлага главното бойно поле да се прехвърли в онлайн платформата за пазаруване - Таобао. Опитът от физическия магазин кара Тан да се размисли и решава да отвори онлайн магазина Pet Inn, което реализира в края на 2016 г. Първоначално дизайнът на страницата на Pet Inn е минимален, без никаква реклама. „По онова време онлайн магазинът беше по-висок клас, продавахме вносна храна за кучета, а продуктите бяха разнообразни и имаше много известни марки. Клиентите лесно можеха да я намерят в Таобао“, разказва Тан. Това, което не е очаквал е онлайн магазинът да спечели пари още през първия месец, а приходите за първата година да достигнат няколко милиона юана. Когато магазинът започва да се развива стабилно, Тан отпътува за Великобритания, за да следва магистратура по бизнес мениджмънт. Въпреки 8-часовата разлика между Китай и Великобритания, Тан успява да помага в работата по оперирането на онлайн магазина, като например клиентско обслужване, пращане на стоки и др. Най-силното му впечатление е от 2017 г, когато онлайн магазинът за първи път се включва в шопинг фестивала „Деня на необвързаните“ на 11 ноември. „Продажбите достигнаха 70 000 юана на този ден, което е 10 пъти повече от обикновено.“ Тан си спомня, че научава новината от колеги, докато е в библиотека във Великобритания. „Нашият персонал през деня работеше в Китай, а през нощта аз продължавах от Великобритания с обработката на поръчките, не можех да повярвам колко са много“. По онова време, приходите на онлайн магазина като цяло нараствали с близо 20% всеки месец. При второто си участие в шопинг празника на Алибаба през 2018 г., продажбите за този ден са достигнали 1,8 милиона юана. Същата година приходите на Pet Inn надхвърлят 10 милиона юана. През 2019 г. Тан и известна марка храна за кучета правят съвместна кампания и раздават големи ваучери. В момента Pet Inn има създадени партньорски отношения с много магазини за домашни любимци в цялата страна. Компанията успява да запази не само редовните си клиенти от поколението на 80-те и 90-те, но и бавно започва да поколението от младежи, родено след 2000 г. От отварянето на първия му магазин изминават седем години. На въпроса „Каква е тайната на успеха“, Тан Шъцун отговаря: „Ако имате средно 20 000 поръчки на месец, лошите оценки не трябва да надвишават четири; служителите трябва да отговарят бързо на въпросите на клиентите, средно за около 20 секунди; всеки един продукт трябва да е добре опакован, за да се гарантира безпроблемната доставка до клиента“...